Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN dan RB), Tjahjo Kumolo mendorong partisipasi penduduk dan swasta untuk menaikkan layanan publik yang berkualitas. Pembangunan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Karawang, menurut Tjahjo, merupakan perumpamaan yang baik.
“Ada motivasi kolaborasi antara pemerintah bersama pihak swasta dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkwalitas dan terintegrasi melalui mal layanan publik. Pelayanan publik hendaknya bukan cuma punya dan tanggung jawab pemerintah, namun juga penduduk dan sektor swasta,” kata Tjahjo di dalam info layaknya diterima Beritasatu.com, Rabu (15/9/2021).
Pemerintah Kabupaten Karawang, berhasil mewujudkan integrasi fasilitas didalam MPP, Sebagai wilayah industri terbesar se-Indonesia, MPP Kabupaten Karawang mampu mempunyai angin fresh bagi iklim investasi dan kemudahan berusaha. Adanya MPP membuat perubahan paradigma pelayan publik dari “mendayung” menjadi “mengemudi”.
Tjahjo resmikan MPP Kabupaten Karawang, didampingi Bupati Karawang Cellica Nurrachadiana, Selasa (14/9/2021). Tjahjo meyakinkan tugas pemerintah bukan cuma untuk mengontrol jalannya birokrasi dan menghadirkan pelayanan.
“Namun termasuk merubah paradigma para administrator publik untuk bukan ulang ‘mendayung, namun ‘mengemudi’, menentukan arah dan tujuan, serta memetakan jalan bagi perahu pemerintahan,” tutur mantan Menteri Dalam Negeri ini.
Karawang membangun MPP ke-44 di Indonesia dan ke-5 di Jawa Barat, setelah Kota Bekasi, Kabupaten Purwakarta, Kota Bogor, dan Kabupaten Sumedang. MPP ini sekaligus sebagai kado istimewa hari jadi ke-388 Kabupaten Karawang, yang jatuh pas pada 14 September.
MPP Kabupaten Karawang mengumpulkan 69 type layanan dari 19 unit penyelenggara pelayanan. Tidak cuma dari fasilitas pemerintah, MPP Kabupaten Karawang juga merangkul layanan perbankan, sampai BUMN dan BUMD.
Tjahjo perlihatkan paradigma new public layanan mengedepankan bahwa pelayanan publik tidak dapat ulang hanya pakai kapabilitas pemerintah saja, melainkan wajib dapat memakai peluang untuk melibatkan pihak-pihak lain.
MPP yang berlokasi di lantai basic Mal Techno Mart ini beroperasi terhadap pukul 10.00 sampai bersama jam 18.00 WIB. Pada Sabtu dan Minggu, MPP ini tetap beroperasi terhadap jam yang sama. Bupati Karawang Cellica Nurrachadiana menyatakan MPP Kabupaten Karawang miliki moto Someah.
Moto ini diambil berasal dari bhs Sunda yang artinya ramah. Someah terhitung kependekan berasal dari sopan, melayani, dan amanah. Selain moto, MPP ini juga menentukan diksi Prima sebagai arah kebijakan mereka. Prima merupakan akronim berasal dari pelayanan responsif, integratif, mutu, dan adaptif.
Cellica menjelaskan pihaknya selalu melakukan survei kepuasan penduduk (SKM). “Kami teratur laksanakan SKM untuk mengetahui apakah MPP ini telah efektif bagi masyarakat,” demikian Cellica.
